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RETOUR, ÉCHANGE & REMBOURSEMENT

Comment effectuer un retour ?

Tous les retours des commandes passées sur le site Yves Salomon sont gratuits* et peuvent nous être retournés dans un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande. Une commande peut être renvoyée dans son intégralité ou partielleme

Quels sont les délais de retour ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre un remboursement ou pour échange, si elles ne vous conviennent pas ou comportent un défaut. Les retours sont pris en charge par la Maison Yve

Est-il possible de réaliser un échange ?

Oui, il est possible de procéder un échange de taille ou de couleur sur la même référence. Pour cela, veuillez demander votre échange sur notre Portail de Retour. Malheureusement pour le moment, il n’est pas possible de procéder à un échange contre u

Est-il possible de retourner un produit soldé ?

Oui, il est tout à fait possible de retourner un produit soldé, selon les mêmes conditions que pour le retour d’un produit non soldé, contre échange ou remboursement.

Est-il possible d'utiliser mon propre service de retour ?

Si vous préférez expédier le retour avec un autre transporteur, les frais d’expédition seront entièrement à votre charge.Dans ce cas, nous vous suggérons de choisir un service de livraison traçable et assuré, car Yves Salomon ne sera pas responsable

Remboursement

À la suite de la réception de votre retour, notre entrepôt contrôlera les produits et informera les équipes compétentes de la bonne réception et du parfait état de vos produits.Nous pourrons alors procéder au remboursement correspondant aux produits

La pièce reçue présente un défaut

Nous vous invitons à contacter notre Service Client afin de trouver la meilleure solution possible pour palier à ce désagrément.N'oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre pièce défectueuse.Si le défaut est constaté par nos équipes,

Il y a une erreur dans ma commande

Si vous n'avez pas reçu l'article commandé, ou bien qu'un article manque à votre commande, nous vous invitons à contacter notre Service Client.