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Créer un compte vous permet :

• D’être rapidement identifié par la Maison lors de vos achats en ligne

• De consulter l’historique de vos commandes

• De mettre à jour vos informations personnelles

Pour votre sécurité, Yves Salomon ne sauvegarde pas vos informations de carte de crédit et ne partage jamais vos données avec des tiers.

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Consultez l’état de vos commandes en ligne et le suivi de vos retours depuis votre compte.

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Vos services personnalisés (retouches, garde estivale, réparations) sont accessibles depuis votre compte ou en contactant notre Service Client.

Vous rencontrez un problème avec votre compte ?
Notre Service Client est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans la gestion de votre compte.

Chers Clients,

L'équipe Yves Salomon souhaite vous informer que les retours sont acceptés dans le respect des conditions précisées ci-dessous.

Les retours sont offerts au sein de l’Union Européenne.

Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, nous accompagnons également nos clientes dans leur démarche de retour et prenons en charge les frais dans la grande majorité des cas.

Selon les réglementations douanières propres au pays d’expédition, certains frais peuvent exceptionnellement s’appliquer. Le cas échéant, ceux-ci sont traités avec la plus grande transparence.

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires après réception, en application du droit de rétractation légal de 14 jours offert aux clients. Aucun frais de retour ne sera généré. 

Une commande peut être retournée en totalité ou partiellement.

Dans une volonté de limiter notre impact environnemental, nous avons fait le choix de ne joindre aucun document papier à nos envois.

L’ensemble des demandes de retour s’effectue via notre Portail de Retour en ligne, grâce à un processus entièrement dématérialisé et intuitif.

Les retours s’effectuent par voie postale, via UPS Express. Le retour peut être effectué soit via cette étiquette prépayée, soit par le transporteur de votre choix, à vos frais. 

Modalités de retour

Pour chaque commande, vous pouvez effectuer une demande de :

• Remboursement
• Avoir en ligne
• Échange de taille pour le même modèle
• Échange pour une autre pièce

En cas d’échange pour un article d’un montant supérieur, la différence sera à régler lors de votre demande. Si l’article choisi est d’un montant inférieur, la différence vous sera bien entendu remboursée.

Conditions d’acceptation des retours

Afin de garantir la qualité de nos pièces pour l’ensemble de nos clients, les articles retournés doivent :

• Être expédiés dans un délai de 14 jours calendaires après réception
• Être renvoyés dans leur emballage d’origine
• Conserver leurs étiquettes d’origine, intactes et attachées
• Être non portés, non lavés, non modifiés et en parfait état de revente

Tout article retourné présentant des traces d’usage, des détériorations ou un état ne permettant pas sa remise en vente pourra :

• Faire l’objet d’une déduction de frais de remise en état, lorsque cela est possible
• Ou être refusé et réexpédié, si les standards de qualité ne sont pas respectés

Ces conditions s’appliquent avec la plus grande attention et ne peuvent faire l’objet d’exception.

Délais d’expédition du retour

Une fois votre étiquette de retour générée via notre portail, nous vous remercions de confier votre colis au transporteur dans un délai de 3 jours calendaires.

Passé ce délai, et si le retour nous parvient hors période autorisée, nous nous réservons le droit de ne pas pouvoir l’accepter.

Échanges et remboursements

Dès réception et contrôle de votre retour :

• Les échanges sont expédiés dans les meilleurs délais
• Les remboursements sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le mode de paiement initial

Vous serez informé(e) par email dès la validation de votre remboursement ou de l’expédition de votre échange.

Retours en boutique

Le retour en boutique est actuellement disponible uniquement au Royaume-Uni.

Nous vous remercions de noter que :

• Les colis ne peuvent pas être déposés en boutique
• Les échanges et remboursements ne sont pas effectués en boutique
• Toute demande doit être initiée via notre site internet

Si vous rencontrez un problème lors de votre demande de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Est-il possible de retourner un produit soldé ?

Oui, il est tout à fait possible de retourner un produit soldé, selon les mêmes conditions que pour le retour d’un produit non soldé, contre échange ou remboursement.

Est-il possible d'utiliser mon propre service de retour ?

Si vous préférez expédier le retour avec un autre transporteur, les frais d’expédition seront entièrement à votre charge.

Dans ce cas, nous vous suggérons de choisir un service de livraison traçable et assuré, car Yves Salomon ne sera pas responsable en cas de problème dus à une perte, un dommage ou un vol des retours non expédiés avec notre étiquette UPS prépayée.

Veuillez tout de même contacter notre Service Client afin de nous prévenir du retour de votre commande et obtenir l’adresse de retour correspondant à votre marché (Europe, hors Europe, Royaume-Uni ou USA).

La pièce reçue présente un défaut

Nous vous invitons à contacter notre Service Client afin de trouver la meilleure solution possible pour palier à ce désagrément.
N'oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre pièce défectueuse.
Si le défaut est constaté par nos équipes, un bon de retour prépayé vous sera envoyé.
Nous procéderons à un échange ou à un remboursement (si le produit que vous avez commandé initialement n'est plus disponible) à réception de la pièce.

Il y a une erreur dans ma commande

Si vous n'avez pas reçu l'article commandé, ou bien qu'un article manque à votre commande, nous vous invitons à contacter notre Service Client.

SUIVRE MA COMMANDE

Pour suivre le voyage de votre commande, saisissez simplement le numéro de suivi communiqué par e-mail lors de l’expédition, sur le site du transporteur associé.

Vous pouvez également contacter directement le Service Client du transporteur chargé de la livraison pour toute question concernant votre colis.

Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi, merci de contacter notre Service Client qui pourra vous assister.

Dans certains cas, un colis peut être retourné à l’expéditeur, généralement à cause :

• d’une erreur dans l’adresse de livraison

• d’absences répétées lors des tentatives de livraison

• d’un colis laissé trop longtemps dans un bureau de poste ou point de récupération (délai dépassant 15 jours)

Dans ces situations, nous vous invitons à contacter notre Service Client afin de vérifier si une nouvelle expédition est possible.

Livraison UPS Express

Toutes nos commandes sont expédiées via UPS Express. Vos commandes sont préparées avec le plus grand soin, garantissant la protection et la présentation de vos articles.

La préparation de votre commande prend 2 à 3 jours ouvrés après validation. Une fois expédiée, votre colis est généralement livré en 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi UPS dès l’expédition.

En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année, lancements spéciaux), des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement survenir, indépendamment de notre volonté ou de celle du transporteur.

Veuillez noter que nous ne proposons pas de livraison avec retrait en boutique. Toutes les commandes passées en ligne sont livrées à l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.

Commandes fractionnées

Afin de garantir une expédition plus rapide, votre commande peut être envoyée en plusieurs colis.

Dans ce cas, vous recevrez plusieurs e-mails de confirmation d’expédition et chaque colis disposera de son propre numéro de suivi UPS.

Soyez rassuré(e), cela n’entraîne aucun coût supplémentaire, cela n’affecte ni votre commande ni votre facturation et tous les articles commandés vous seront bien livrés.

Livraison gratuite et frais

Europe : livraison express offerte pour toute commande à partir de 600€.

Reste du monde : livraison express offerte pour toute commande à partir de 600€.

Pour les commandes en dessous de ces seuils, les frais de livraison sont de 10€.

Douanes et taxes

Yves Salomon prend en charge les droits de douane liés à l’importation dans le pays de livraison choisi. Cette prise en charge s’applique uniquement aux droits et taxes d’importation. Les éventuels frais de courtage ou services supplémentaires facturés par le transporteur restent à la charge du client.

Importation des articles en fourrure

Les articles en fourrure sont soumis à des réglementations strictes selon les pays. Certaines destinations peuvent exiger des contrôles douaniers supplémentaires, des délais de traitement plus longs ou des documents spécifiques, tels que des certificats CITES.

Ces procédures sont indépendantes de notre volonté et peuvent entraîner des délais de livraison supplémentaires.

Instructions pour modifier votre adresse

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, contactez notre Service Client dans les 24 heures suivant votre achat afin que nous puissions intervenir avant l’expédition.

Retours et échanges

Pour toute information sur les retours et échanges, veuillez consulter notre article dédié.

Responsabilités et retards

En cas de retard, la responsabilité d’Yves Salomon ne pourra être engagée.

En cas de perte du colis par le transporteur, aucun remboursement ne pourra être effectué avant réception du résultat de l’enquête officielle confirmant la perte.

Colis reçu endommagé : que faire ?

Si votre colis arrive avec un emballage visiblement endommagé, prenez des photos du colis, extérieur et intérieur, avant ouverture. Si possible, émettez une réserve auprès du transporteur lors de la livraison. Contactez ensuite notre Service Client dans les plus brefs délais en joignant les photos.

Ces éléments sont indispensables pour l’ouverture d’une réclamation auprès du transporteur.

Nous opérons des livraisons dans les pays suivants via nos différents sites :

Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays ou régions, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment passer commande en ligne ?
Pour passer commande en ligne, sélectionnez vos articles dans la taille et la couleur souhaitées, puis ajoutez-les à votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier ».
Finalisez ensuite votre achat en renseignant vos informations personnelles (adresse de livraison et de facturation), puis procédez au paiement en choisissant le mode de règlement qui vous convient.
La création d’un compte n’est pas obligatoire pour effectuer une commande. Toutefois, elle est recommandée afin de retrouver facilement l’historique de vos achats.

Ma commande est-elle bien prise en compte ?
Votre commande est confirmée dès la réception de l’e-mail de confirmation et son apparition dans la rubrique « Mes commandes ».
Cet e-mail contient votre numéro de commande ainsi que le récapitulatif de votre panier.
Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, nous vous invitons à contacter notre Service Client.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Une fois validée, votre commande peut être annulée ou modifiée pendant un délai limité. Nous vous invitons à contacter notre Service Client dans les plus brefs délais afin que nous puissions intervenir avant l’expédition.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pourrez attendre sa livraison puis retourner les articles via notre Portail de Retours.

Quelles devises sont acceptées ?
Vos achats peuvent être réglés en euros et devises locales via le site Europe, en US dollars via le site US ou en livres sterling via le site UK.
La devise appliquée dépend du site sur lequel vous effectuez votre commande.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : American Express, Apple Pay, Bancontact, GiroPay, iDeal, Mastercard, PayPal, Przelew24, Sofort et Visa.

Pour les paiements par carte bancaire, vous devrez renseigner votre numéro de carte, sa date d’expiration ainsi que le cryptogramme visuel sur la page sécurisée prévue à cet effet.

Pour un règlement via PayPal, il vous suffit de vous connecter à votre compte afin de finaliser la transaction.

Paiement en plusieurs fois
Nous proposons le paiement en 3x sans frais avec Alma (jusqu’à 4 000 €, disponible dans certains pays) ainsi que le paiement en 4x sans frais via PayPal (jusqu’à 2 000 €).

En cas de retour d’un article réglé en plusieurs fois, les sommes déjà prélevées seront remboursées conformément à nos conditions de remboursement.

Puis-je utiliser plusieurs modes de paiement pour une même commande ?
Pour le moment, un seul mode de paiement peut être utilisé par commande.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont entièrement sécurisées.
Les paiements sont traités via un serveur utilisant une technologie de cryptage sécurisé (SSL), garantissant la protection de vos données personnelles et bancaires.

La présence du préfixe HTTPS et du symbole du cadenas dans la barre d’adresse confirme la sécurisation de votre navigation.

Mon paiement a été refusé, que faire ?
Nous vous invitons à vérifier que votre adresse de facturation correspond aux informations enregistrées auprès de votre banque, à contacter votre établissement bancaire ou à essayer un autre moyen de paiement.

Si le problème persiste, notre Service Client se tient à votre disposition.

Quand suis-je débité(e) ?
Votre compte bancaire est débité lors de la validation de votre commande.
Selon les délais interbancaires, l’apparition du débit peut prendre un à deux jours ouvrés.

Proposez-vous la détaxe ?
La détaxe n’est pas disponible en ligne.
Elle est proposée uniquement pour les achats réalisés en boutique.

Comment récupérer la facture de mon achat ?
Votre facture est téléchargeable via le bouton « Télécharger votre facture » présent dans votre e-mail de confirmation ou depuis votre compte, dans la rubrique « Commandes ».

Nos instructions d’entretien peuvent être retrouvées sur les étiquettes appliquées à l’intérieur des vêtements Yves Salomon ainsi que sur notre site internet.

Nous vous conseillons d’éviter le contact avec des produits à base d’huile ou d’alcool comme les parfums, cosmétiques et désinfectants pour les mains, qui peuvent abimer le tissu et laisser des tâches indélébiles.

Le contact avec des surfaces fortement texturées peut endommager votre produit (détérioration des tissus, fils tirés, surfaces et bords rayés / abimés). 

Il est recommandé d’éviter ce type de surface afin de préserver le parfait état de l’article.

Rangez votre article en lieu frais et sec et évitez l’exposition prolongée aux sources de lumière directe, de chaleur ou d’humidité.

Un emballage et un pliage excessifs peuvent endommager définitivement les broderies, exécutions artisanales, perles, clous, les applications en fourrure et matière synthétique, en cuir et autres parties délicates. 

Il est conseillé de les ranger soigneusement.

Nous vous conseillons aussi de sortir l’article et de le laisser s’aérer de temps en temps.

Le nettoyage par un professionnel est recommandé sur la plupart de nos produits. 

Veuillez toujours consulter les étiquettes d’entretien appliquées à l’intérieur de vos articles Yves Salomon pour les instructions de nettoyage.

Vous pouvez également confier votre pièce à nettoyer au sein de notre boutique située au 36 rue du Faubourg Saint-Honoré à Paris ou de l’amener chez un spécialiste de la fourrure ou du cuir.

Pour le rangement, il est conseillé de suspendre l’article sans le comprimer.

Dans le cas de pièces en maille (ex. cachemire, mohair, etc.), nous vous conseillons d'éviter de les porter de nombreux jours de suite. Ceci laissera aux fibres tricotées un temps de repos, favorisant l'intégrité esthétique de l'article.

Nos parkas allient matières nobles, composants techniques et finitions soignées. Pour préserver leur confort, leur performance et leur élégance au fil des saisons, un entretien adapté est essentiel.

Lavage et entretien de la carcasse

La carcasse de la parka, c’est-à-dire la partie textile non animale, nécessite un nettoyage doux pour maintenir sa tenue, ses propriétés et son aspect initial.

Pour un lavage optimal :

• Retirez toutes les parties animales : fourrures, cuir, peau lainée, doublures et bordures de capuche. Ces éléments naturels ne doivent jamais être exposés à l’eau.

• Lavage à la main à l’eau froide, avec une lessive adaptée aux vêtements délicats. Le lavage en machine, même sur cycle doux, est à proscrire pour garantir la longévité de votre parka.

• Presser délicatement la matière sans tordre ni essorer pour éliminer l’excédent d’eau.

• Séchage à plat, idéalement sur une serviette en coton absorbante, à l’abri de la lumière directe et de toute source de chaleur (radiateur, sèche-cheveux, sèche-linge, soleil). Ce séchage lent et naturel préserve la structure et évite toute déformation.

Entretien des parties animales : fourrure, cuir, peau lainée

• Confiez ces matières à un spécialiste qualifié dans le nettoyage des produits animaux. Leur savoir-faire est essentiel pour éviter dessèchement, tassement ou altération des fibres.

• Évitez toute exposition à l’eau, à la neige persistante, à l’humidité et aux produits cosmétiques (crèmes, lotions, parfums), qui peuvent tacher, alourdir ou endommager la matière.

Quelques précautions au quotidien

• Rangez votre parka sur un cintre large et robuste pour conserver son volume et éviter les plis marqués.

• Laissez-la sécher à l’air libre après toute exposition à l’humidité, sans la rapprocher d’une source de chaleur.

• Évitez les frottements répétés avec des matières rugueuses qui pourraient user prématurément les textiles techniques.

Pour toute demande de service après-vente, notre Service Client reste à votre entière disposition.

Nos doudounes combinent matières techniques hautement performantes, garnissages nobles et finitions irréprochables. Pour préserver leur chaleur, leur légèreté et leur esthétique saison après saison, un entretien adapté est essentiel.

Lavage et entretien de l’enveloppe textile

L’enveloppe extérieure, composée de textiles techniques et de tissus déperlants, mérite un soin délicat pour conserver son gonflant, son confort thermique et son aspect d’origine.

Pour un lavage optimal :

1. Retirer toutes les parties animales
   Fourrures, cuir, peau lainée, bordures et intérieurs de capuche ne doivent jamais être exposés à l’eau. Retirez-les avant tout nettoyage.

2. Privilégier un lavage à la main
   Suivez les indications figurant sur l’étiquette de votre doudoune. Sinon, utilisez de l’eau froide et une lessive spécialement conçue pour textiles délicats ou garnis en duvet.

3. Presser sans essorer
   Après le rinçage, pressez délicatement pour éliminer l’excédent d’eau, sans tordre ni vriller la matière, afin de ne pas abîmer les fibres ni les compartiments de duvet.

4. Séchage naturel et lent
   Faites sécher à plat sur une serviette absorbante, à l’abri de la lumière directe et de toute source de chaleur (radiateur, sèche-cheveux, sèche-linge ou soleil). Ce séchage lent préserve la forme et permet au garnissage de retrouver progressivement son volume.

Entretien du garnissage et des parties animales

• Garnissage en duvet ou plumes : Évitez toute humidité persistante. Un séchage complet à l’air libre est indispensable pour éviter l’agglomération des plumes, la perte de gonflant ou l’apparition d’odeurs.

• Fourrure, cuir et peau lainée : Confiez toujours leur entretien à un spécialiste qualifié. Évitez tout contact avec l’eau, la neige fondue, l’humidité prolongée ou les produits cosmétiques (crèmes, lotions, parfums). Ces matières naturelles demandent une expertise particulière pour conserver douceur, souplesse et éclat.

Précautions au quotidien

• Rangez votre doudoune sur un cintre large pour préserver sa forme et son volume.

• Après une sortie sous la pluie ou la neige, laissez-la sécher à l’air libre, loin de toute source de chaleur.

• Limitez les frottements répétés contre des surfaces rugueuses afin de prévenir l’usure prématurée du tissu ou du garnissage.

Pour toute demande de service après-vente, notre Service Client reste à votre disposition.

Conservez votre fourrure comme une pièce précieuse. Nous recommandons de la garder dans une housse en coton, à l’abri de la lumière directe et de toute source de chaleur, qu’il s’agisse du soleil, d’un radiateur ou d’une lampe.

Évitez également de vaporiser parfum ou laque directement sur votre vêtement, afin de préserver l’éclat et la souplesse de la matière.

Si par hasard votre fourrure venait à être exposée à la pluie, laissez-la sécher naturellement à l’air libre, loin de tout appareil chauffant, sèche-cheveux ou radiateur. Le repassage est à proscrire absolument, sous peine de l’endommager.

Le nettoyage à sec traditionnel n’est pas recommandé. Pour un entretien sûr et efficace, confiez votre pièce à un spécialiste de la fourrure ou du cuir.

Lorsque l’été arrive, pensez à la garde estivale, une solution qui protège votre fourrure de l’humidité, de la chaleur et de la lumière grâce à des conditions soigneusement contrôlées. C’est aussi l’occasion idéale, si vous le souhaitez, de faire nettoyer votre pièce, en contactant l’une de nos boutiques.

Pour prolonger la vie de votre fourrure, veillez à faire recoudre immédiatement tout point de couture qui céderait. Enfin, évitez d’accrocher broches ou bijoux directement sur le vêtement pour ne pas abîmer le pelage.

Le cuir est une matière naturelle et précieuse, qui demande délicatesse et attention.

Au fil du temps, il évolue et développe une patine unique : des variations de couleur et de texture viennent enrichir son caractère et son charme. Pour préserver sa beauté, il convient de le protéger de l’humidité, d’une exposition prolongée à la lumière et de toute source de chaleur excessive.

Voici quelques conseils pour prendre soin de vos pièces en cuir :

• Protégez-les de l’humidité et de la chaleur : évitez la pluie, les radiateurs ou le soleil direct.

• En cas de contact avec l’eau, tamponnez délicatement le cuir avec un tissu de couleur naturelle pour absorber le liquide, sans frotter.

• Entretenez-le régulièrement avec un lait adapté, selon le type de cuir, pour nourrir et conserver sa souplesse.

Attention aux transferts de couleur

Certains vêtements peuvent dégorger sur le cuir, notamment les textiles bruts ou foncés comme les jeans. Leurs pigments peuvent altérer de manière irréversible votre pièce, et inversement, le cuir peut également transférer sa couleur sur d’autres tissus.

En respectant ces précautions, vous permettrez à votre cuir de vieillir avec élégance, conservant sa beauté et son authenticité au fil des années.

Nos créations sont confectionnées à partir de fibres naturelles de qualité, qui demandent une attention particulière pour préserver leur beauté et leur longévité. Il est essentiel de toujours se référer aux indications figurant sur l’étiquette de composition et d’entretien.

Le lavage

Le lavage à la main est recommandé pour vos mailles :

• Utilisez de l’eau froide, car la chaleur peut altérer les fibres.

• Préférez une lessive spéciale laine, liquide de préférence, et évitez les lessives en poudre qui peuvent laisser des traces.

• Évitez l’adoucissant, qui endommagerait les fibres.

• Ne laissez pas tremper votre pièce afin d’éviter le feutrage.

• Rincez abondamment à l’eau claire, sans tordre le vêtement.

• Pour retirer l’excédent d’eau, enveloppez votre maille dans une serviette et pressez légèrement avant de la faire sécher à plat.

Le lavage en machine est possible uniquement si l’étiquette l’indique :

• Lavez toujours votre pièce à l’envers et, si possible, dans un sac de lavage.

• Lavez à l’eau froide et limitez l’essorage à 400 tours par minute.

• Utilisez une petite quantité de lessive liquide adaptée à la laine et évitez tout adoucissant.

Le séchage

• Séchez vos mailles à plat, à l’abri du soleil, afin de préserver leur forme et leur couleur.

• Évitez les cintres qui déforment les fibres.

• N’utilisez pas de sèche-linge.

• Rangez vos pièces dans un endroit sec et lumineux.

• Certaines mailles nécessitent un nettoyage à sec ; référez-vous toujours à l’étiquette.

Le boulochage

La laine de qualité rejette naturellement un excédent de fibres, formant parfois des bouloches sur les zones de frottement.

• Pour les mailles fines comme le cachemire ou la laine mérinos, utilisez un peigne à cachemire. Posez la pièce à plat et peignez-la délicatement, en appliquant une légère pression.

• Pour les mailles plus épaisses, des rasoirs électriques spécialisés sont recommandés pour éliminer les bouloches sans abîmer le tissu.

En respectant ces conseils, vos mailles conserveront douceur, forme et éclat au fil des années, pour un plaisir durable à chaque porté.

La soie est une matière noble et délicate, qui conserve toute sa beauté et sa souplesse lorsqu’elle est entretenue avec soin.

Le lavage

Pour préserver vos articles en soie, nous recommandons un lavage à la main plutôt qu’en machine :

• Utilisez de l’eau froide, jamais tiède.

• Ne laissez pas tremper votre vêtement plus de quelques minutes.

• Manipulez-le délicatement : évitez de frotter ou de froisser, la soie est fragile et pourrait se marquer.

• Privilégiez une lessive liquide douce, spécialement adaptée à la soie.

Le séchage

• Séchez votre vêtement à l’air libre sur un cintre, à l’abri du soleil pour éviter toute décoloration.

• Vous pouvez préalablement envelopper votre pièce dans une serviette pour absorber l’excédent d’eau, en veillant à ne pas froisser le tissu.

• Dans certains cas, un nettoyage à sec peut être recommandé, selon les indications de l’étiquette.

Le repassage

• Repasser votre vêtement sur l’envers, avec une pattemouille légèrement humide.

• Réglez le fer sur la position « soie » ou sur la température la plus basse afin de préserver les fibres.

• Si vous disposez d’un steamer, il peut également être utilisé pour défroisser délicatement votre vêtement.

En respectant ces précautions, vos pièces en soie conserveront leur éclat, leur souplesse et leur élégance, pour un plaisir durable à chaque porté.

La plume est une matière vivante, aérienne et précieuse, qui mérite une attention particulière pour conserver son volume, sa légèreté et sa souplesse incomparables.

Au fil du temps, les plumes évoluent : leur texture peut légèrement s’ouvrir, leur tombé se modifier, ou leur éclat varier selon les conditions d’exposition. Il est donc essentiel de les protéger de l’humidité, de la lumière directe et de toute source de chaleur excessive.

Conseils d’entretien

• Lavage domestique à proscrire :
  L’eau, l’eau de javel, le sèche-linge, le repassage ou le nettoyage à sec classique sont strictement interdits.
  Seuls les centres de nettoyage spécialisés, habitués aux matières animales, peuvent intervenir si un nettoyage complet est nécessaire.

• Entretien quotidien :
  Secouez délicatement votre pièce pour éliminer la poussière et redonner du gonflant naturel aux plumes.

Attention aux pertes de plumes

La perte de plumes est parfaitement normale. Comme toute matière naturelle, la plume vit, respire et réagit à son environnement. Il est courant qu’une pièce perde quelques plumes, surtout lors des premières utilisations ou après des mouvements plus soutenus.

Cette perte n’altère en rien la qualité, la durabilité ou la beauté de votre vêtement. Elle fait simplement partie du comportement naturel de cette matière exceptionnelle.

Votre satisfaction et la longévité de vos fourrures sont essentielles pour nous. 

Les fourrures et peaux lainées sont des matières naturelles et précieuses qui nécessitent un entretien particulier pour préserver leur qualité, leur couleur, leur douceur et éviter toute altération.

Pour cela, nous recommandons une conservation en chambre froide.

Yves Salomon vous propose un service de garde estivale pour tous types de fourrures provenant de nos collections ou d’autres maisons.

Le gardiennage offre également l'avantage de laisser place à votre vestiaire d'été au sein de votre dressing et de consigner en toute sécurité vos pièces hivernales.

Notre atelier propose également un service de nettoyage et retouches des fourrures.

La garde estivale est offerte pour tout achat d’une pièce de la maison Yves Salomon lors de la première année suivant l’acquisition.

La période de garde est instaurée pour un délai d’un an, renouvelable sur demande.

Les pièces peuvent être déposées directement dans nos boutiques de Paris ou Londres.

Un service de collecte et de livraison à domicile peut vous être proposé.

Nos équipes se tiennent à votre entière disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches.

Pour plus d’information, vous pouvez contacter notre Service Client.

Si votre article a été acheté dans un point de vente agréé : veuillez prendre contact avec le revendeur. 

Seuls les revendeurs peuvent intervenir sur les produits vendus par leurs soins.

En cas de besoin, ils pourront contacter le département Commercial de la Maison et trouver une solution en tandem avec la Maison Yves Salomon.  

Si votre article a été acheté dans une boutique Yves Salomon ou en ligne : n’hésitez pas à contacter nos équipes. 

Véritables ambassadeurs de la Maison et fins connaisseurs de nos produits, nos experts S.A.V sont à votre disposition afin de vous conseiller au mieux.

Vous pouvez vous rendre directement en boutique, notre équipe de vente pourra vous assister et vous aiguiller. 

Vous pouvez également contacter notre Service Client.

Un service de retouche standard vous est offert pendant tout le long de l’année qui suit votre achat.

Ce service est disponible au sein de notre boutique située au 36 rue du Faubourg Saint Honoré à Paris et de notre boutique Londonienne du 20 Conduit Street.

Il est possible de prendre rendez-vous auprès de notre atelier au +33 (0)1 45 22 04 70 du lundi au vendredi de 10h30 à 19h30.

Passé la première année, un devis sera établi en fonction de vos besoins.

Concernant les réparations, les produits Yves Salomon sont sous garantie pendant une période d'un an en cas de vice de fabrication.

Si la période de garantie est dépassée et/ou que les dommages ont été causés par le client, les frais de réparation lui seront facturés.

L’article sera accepté pour réparation sous réserve des conditions suivantes :

• Présentation d’une preuve d’achat (ticket de caisse, ticket-cadeau, preuve de paiement).
•  Authenticité du produit.
•  Courte description du problème rencontré ainsi que des clichés l’illustrant.
•  Validation du Service Client / Validation d’un membre de l’équipe de vente en boutique.

Toutes les catégories de produits peuvent faire l’objet de réparations, à l’exception d’échantillons destinés à la presse, produits soldés pour les amis et la famille ou issus de ventes privées.

Des exceptions aux réparations transfrontalières s'appliquent dans certains pays en raison de contraintes juridiques (Russie, Inde, Chine, Brésil, Mexique, Chili, Panama et Vietnam).

Yves Salomon ne fournit pas de service de réparation pour les produits achetés via un revendeur, nous vous encourageons à prendre contact avec ce revendeur qui contactera nos équipes en charge si besoin.

Les pièces de remplacement ne sont pas vendues en ligne, mais sont disponibles à la vente sur simple demande auprès de notre Service Client.

La disponibilité de ces pièces est sujette à la validation par notre Atelier.

Quels sont les produits disponibles à l'achat sur Yves-Salomon.com ?

Le site Yves Salomon propose de nombreux produits issus de nos différentes collections : Yves Salomon, YS ARMY, Météo, Yves Salomon Homme & Yves Salomon Accessoires.

Tous les produits des collections ne sont pas disponibles en ligne, certains ne sont disponibles qu’en boutique.

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur un produit spécifique, nous vous encourageons à contacter notre Service Client.

Yves Salomon propose des produits réalisés à la demande sur commande, ainsi qu’un service de personnalisation et de production sur-mesure.

Nos ateliers imaginent des pièces uniques et exceptionnelles, telles que des manteaux, parkas, vestes, capes, bombers… de fourrures exclusives et de la couleur de votre choix.

 Il faut prévoir 6 à 8 semaines pour confectionner une pièce sur-mesure.

À la suite de la confirmation d’une commande d’un article confectionné à la demande, la commande ne peut plus être annulée, modifiée ou retournée contre remboursement.

La vente de ces articles est considérée comme définitive.

Ce service est disponible sur rendez-vous au sein de notre boutique – atelier Parisienne du 36 rue du Faubourg Saint Honoré – Paris et de notre boutique – atelier Londonienne du 20 Conduit Street – Mayfair – Londres.

Nous étayons également nos fiches produit avec des conseils de style et de porté pour vous aider à déterminer la meilleure taille pour vous.

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur un produit spécifique, nous vous encourageons à contacter notre Service Client.

Pour postuler, il vous suffit de nous faire parvenir votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse mail suivante : 

[email protected]

Une fois votre candidature reçue, elle sera transmise au service concerné.

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