Quel est le délai de traitement des retours ?Mis à jour a month ago

Le délai de traitement des retours après réception par notre équipe logistique est de 1 à 10 jours ouvrés.

Ce délai est requis pour l'examen et la validation de la conformité de toutes les pièces retournées. 

Si le retour est destiné à un remboursement, celui-ci sera effectué dans ce même délai. Dès que notre équipe aura traité votre remboursement, vous recevrez une confirmation par email.

S'il s'agit d'un échange, l'envoi de votre nouvelle commande échange sera effectué durant cette période. Dès que votre commande d'échange sera dispatchée par notre équipe logistique, vous recevrez un nouveau numéro de suivi par email.