Est-il possible de faire réparer mon produit Yves Salomon ?Mis à jour il y a un an

Oui, il est possible de faire réparer votre produit Yves Salomon.

Concernant les réparations, les produits Yves Salomon sont sous garantie pendant une période d'un an en cas de vice de fabrication.

Si la période de garantie est dépassée et/ou que les dommages ont été causés par le client, les frais de réparation lui seront facturés.

L’article sera accepté pour réparation sous réserve des conditions suivantes :

• Présentation d’une preuve d’achat (ticket de caisse, ticket-cadeau, preuve de paiement).
•  Authenticité du produit.
•  Courte description du problème rencontré ainsi que des clichés l’illustrant.
•  Validation du Service Client / Validation d’un membre de l’équipe de vente en boutique.

Toutes les catégories de produits peuvent faire l’objet de réparations, à l’exception d’échantillons destinés à la presse, produits soldés pour les amis et la famille ou issus de ventes privées.

Des exceptions aux réparations transfrontalières s'appliquent dans certains pays en raison de contraintes juridiques (Russie, Inde, Chine, Brésil, Mexique, Chili, Panama et Vietnam).

Yves Salomon ne fournit pas de service de réparation pour les produits achetés via un revendeur, nous vous encourageons à prendre contact avec ce revendeur qui contactera nos équipes en charge si besoin.